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在网上买折叠屏手机,7天后申请退款,商家不同

吴亮律师2025-05-04奉化市看守所地址

您在网上购买的折叠屏手机,屏幕上有折痕且未激活,7天后申请退款遭商家拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定,消费者通过网络购物有权在收到商品之日起七日内无理由退货。商家拒绝退款的行为可能违反了此规定。因此,您有权向相关行政部门投诉,以维护自己的合法权益。
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从法律角度看,商家拒绝符合退货条件的消费者退款请求,可能面临以下后果:一是受到消费者协会或市场监管部门的警告、责令改正等行政处罚;二是被要求赔偿消费者因此遭受的损失;三是影响商家信誉,可能导致消费者减少购买,进而影响其经营业绩。
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若商家仍不同意退款,您可以采取以下措施:1.收集购买记录、商品图片、聊天记录等证据。2.向电商平台客服反映情况,寻求平台介入调解。3.直接向消费者协会或市场监督管理部门投诉,附上相关证据,要求商家履行退货义务。

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